Ситуация
Компания из сферы услуг: сотрудники клиентской службы одевались кто как. На встречах это создавало ощущение разного уровня сервиса.
Задача
Ввести понятный стандарт внешнего вида, не превращая людей в униформу.
Что делали
- Провели тренинг по деловому дресс-коду: 3 часа, 24 человека.
- Собрали визуальный стандарт: допустимые и недопустимые элементы.
- Разобрали конкретные образы сотрудников — добровольно и по желанию.
- Отдали памятку и чек-лист для HR.
Результат
- Единый стандарт на бумаге и в головах.
- Снизилось количество вопросов «а можно ли мне…» к HR.
- Клиентская служба выглядит как одно целое.
Название компании не раскрываем — по договорённости с клиентом.
